Mijn Klacht:
Op 29 december zou volgens de track and trace code onze hometrainer welke we bij Decathlon gekocht hadden worden bezorgd tussen 16:15u en 19:15u.
Al spoedig kregen we mail dat het iets later kon worden, geen probleem dachten we uurtje later dat kan.
Tegen 22:00u. belde de chauffeur dat het nog minstens 2 uur kon gaan duren zou dus middernacht worden wat ik in een woonwijk niet vind kunnen, ik vroeg hem wanneer er dan geleverd ging worden en hij zei morgen dat 30 december, we vonden dat er veel eerder gebeld had kunnen worden maar stemde in met levering op zaterdag.
Op zaterdagochtend kregen we ineens een bericht om een afspraak te maken voor 2 januari want wij moesten nieuwe afspraak inplannen volgens Dynalogic. Op de track and trace code stond ineens vermeld dat ze om 17:50u. Niet konden leveren. Contact gehad met Dynalogic om alsnog op zaterdag te leveren echter zonder succes.
Ze bleven volharden in 2 januari terwijl ik meerdere malen had aangegeven dat ik dat werken ben ver van huis en dat ik niet thuis kom.
Ik kon best een tijdvak thuis zijn werd er gemeld.
Gewenste Oplossing:
Ik had tevreden geweest als ze ondanks de problemen van leveren op vrijdag de zending op zaterdag hadden geleverd. Dynalogic bezorgd immers gewoon op zaterdag.
Ik ben nu de dupe van hun wanbeleid en dat was mijn inziens niet nodig geweest.
(10)
