Mijn Klacht:
Woensdag 24 mei een nieuwe tv besteld bij Mediamarkt omdat onze tv aan vervanging toe is. Zou vrijdag 26 mei geleverd worden dus ook al vroeg uit bed om de mail af te wachten tegen een uur of 10 zag ik in een keer in de mail bezorgafspraak gewijzigd. Bel ik er heen om te vragen hoe het zit sta je eerst 20 min in de wacht voordat er iemand beschikbaar is toren hoge bel kosten die je moet maken om iemand te kunnen spreken om dat als antwoord te krijgen wij weten niet wat er is fout gegaan. Op zaterdag 27 mei zou de nieuwe bezorgafspraak zijn kijk ik weer rond 10 uur op de track en trace code en zie ik staan transport geannuleerd wegens fout in het sorteercentrum dus weer is even heen gebeld. En alweer 20 min of langer in de wacht voor een antwoord waar je niks aan hebt dus maar afwachten tot er een nieuwe afspraak gemaakt kon worden dus maandag morgen zodra het mogelijk was een nieuwe afspraak gemaakt voor 30 mei en weer het zelfde verhaal weer geen duidelijkheid hoe het kan dat het is mis gegaan. Nu zou ne tv vandaag 31 mei worden geleverd maar ben benieuwd of ze wel echt vandaag komen bezorgen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn tv geleverd word en dan ook echt geleverd word
(10)
