parfumstylingcompany op 14 april 2016 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Parfum Styling Company Benelux, Wat vervelend om te vernemen dat uw afspraken zijn misgegaan. In het systeem zie ik dat de afspraak op zaterdag 9 april niet is doorgegaan. De chauffeur stond bij de T-mobile, tegenover T-Mobile ligt uw...
Samenvatting wordt geladen...
momenteel een week bezig om toestel op locatie te brengen. resultaat 5 dagen wachten op locatie koerier kan adres niet vinden. Dag 6 andere adres weer geen koerier! Vandaag weer meer dan uur gebeld wordt keer op keer doorverbonden en telefoon wordt in de wacht gezet of afgebroken. ik weet niet wat ik moet doe? 6 dagen zakelijk niet bereikbaar!
als ik het toestel terug krijg en dat afspraken na worden gekomen die telefonisch maken resultaat niet bereikbaar
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 april 2016 om 10:22 geantwoord
Beste Parfum Styling Company Benelux,
Wat vervelend om te vernemen dat uw afspraken zijn misgegaan. In het systeem zie ik dat de afspraak op zaterdag 9 april niet is doorgegaan. De chauffeur stond bij de T-mobile, tegenover T-Mobile ligt uw zaak gevestigd, echter kon hij u niet vinden. Hij heeft u geprobeerd te bellen echter kreeg hij de voicemail, de koerier heeft toen nog een tijdje gewacht en in overleg met zijn leidinggevende is hij vertrokken om 10.37 uur.
De afspraak op maandag 11 april is op verzoek van uzelf geannuleerd. Op dinsdag 14 april 2016 stond de tweede afspraak ingepland, de koerier arriveerde om 11.26 uur, hij trof niemand aanwezig en heeft wederom telefonisch contact met u gezocht. De koerier heeft toen ook gebeld met zijn leidinggevende en hij kreeg het verzoek om uw stop af te melden en door te gaan met zijn route. De koerier is vertrokken om 11.34 uur. Ik zie dat er voor morgen een nieuwe afspraak staat ingepland op de Baanstraat in Landgraaf, ik zal uw order dan ook persoonlijk in de gaten houden.
U geeft aan dat een van de medewerkers van het callcenter de verbinding heeft verbroken. Nadat het gesprek is teruggeluisterd, geeft u zelf aan de verbinding te gaan verbreken en dit heeft u dan ook gedaan.
Verder wens ik u nog een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Renate
Dynalogic WeCare
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
