Klacht over Dynalogic: Niet nakomen afspraken …

Mijn Klacht:

Telefoon leveren…. Tijdstip wat je door krijgt komen ze niet na . Eerst tussen 8 en 1 komt meneertje om 1600, jammer joh dan ben ik weg heb zelf verlof moeten nemen om de afspraak wel na te komen. 2de afspraak vandaag tussen 1800 en 2200 okee weer een mail gekregen can 1900 tot 2200 daarna een sms gekregen de koerier is er Rond 22.35 uur het is bijna 23.00 uur en meneertje is er nog niet . Ik wil naar me nest. Maar met de betalingen zijn ze juist liever gisteren als vandaag. Wie gaat mij me verlof uren betalen die ik vrij moest nemen van jullie. …….. Doe hier wat mee want anders zijn jullie een hoop klanten kwijt!!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Als jullie een keer altijd komen!!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 10 april 2018 om 11:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw Metscher,

Bedankt voor uw bericht.

Uit ons systeem blijkt dat onze koerier op 05-04-2018 teveel vertraging had om nog binnen het geplande tijdvenster bij u langs te gaan. De koerier is uiteindelijk om 15.38u langs geweest maar heeft u niet aangetroffen toen. Gelukkig is het de7e wel goed gegaan. Voor de nieuwe afleverings afspraak had de koerier in de avond ook een flinke vertraging opgelopen. We zien dat het uiteindelijk wel nog is gelukt. In ieder geval onze oprechte excuses voor het ongemak! We kunnen ons voorstellen dat het een heel vervelende situatie is geweest.

We begrijpen dat dit uw vervelende ervaring niet zal veranderen echter we hopen u in de toekomst te kunnen laten zien dat we dit soort situaties oppakken en ons altijd blijven verbeteren. Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Team WeCare Dynalogic

Metscher

Heeft op 10 april 2018 om 20:32 geantwoord

Ik zal zeggen kom met een gepaste oplossing en niet met het zelfde liedje. Ik ben eigen baas en heb daardoor een klant moeten afzeggen. Wie gaan die verloren uren betalen? Denk niet dat jullie dat doen toch? Maar wel eigen risico moeten neerleggen. Ik ben een trouwe klant heb heb 2 verzekeringen lopen bij jullie. Kom maar met een voorstel anders gaat deze meneer naar een andere verzekering.... mvg Dominique

Klacht: Niet nakomen afspraken ( tijds venster)

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Dynalogic

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post