Mijn Klacht:

Coolblue een wasmachine besteld op 26-12-2015.
Deze zou vandaag tussen 11:30 en 14:30 worden geleverd door Dynalogic.
14:45 was de chauffeur er zonder wasmachine??? beetje vreemd.
Gebeld naar Dynalogic en die gingen en uitzoeken en ik zou worden teruggebeld wat tot op heden niet is gebeurd.
Wat schets mijn verbazing als ik om 20:30 op internet kijk “mijn wasmachine is al om 13:00 geleverd”????
Ben snel naar badkamer gegaan om te kijken of ik wat had gemist maar nee hij stond er echt niet.
Heb twee maal gebeld bij Dynalogic eerste keer 25 minuten aan de telefoon gezeten tweede keer 16 minuten en niemand gesproken en toen was verbinding weg.(0900 nummer dus krijg ik ook weer lekkere rekening van).
ondertussen heb ik nog geen antwoord over waar mijn wasmachine is en wanneer hij gaat komen en mijn was stapelt zich gewoon verder op.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn wasmachine binnen 24 uur in mijn badkamer staat.Of per direct geld terug dat ik hem ergens anders kan gaan halen.
Vergoeding van gemaakte telefoonkosten.

Beoordeling 2/10 (10)

Ik heb zelf bestelling geannuleerd omdat voor mij het vertrouwen in een goede oplossing weg was.
Dit grapje heeft mij een hoop geld gekost door steeds te moeten bellen naar duur service nummer.
Naar vergoeding van telefoonkosten kan ik fluiten maar misschien een les voor de toekomst
-Weg met dat dure servicenummer en maak gebruik van lokaalnummer.
-Zorg dat klanten nooit langer dan 10 minuten in de wacht staan zou een hoop ergenis voorkomen.
-Pak klachten sneller op en als er word beloofd dat er word teruggebeld kom die belofte ook na.