Mijn Klacht:
Op zaterdag 10 nov. zou bij mij tussen 10 en 15 uur een simkaart van Vodafone worden bezorgd. Ik ben al die tijd thuis gebleven maar even na 15 uur kreeg ik een mail dat de bezorging was mislukt. Ik heb gebeld en daar kreeg ik te horen dat de koerier niet op het plein kon omdat de palen omhoog stonden. De koerier moet dan een stukje lopen maar hij mag de bus niet achterlaten. Er is een nieuwe afspraak gemaakt op maandag 13 nov. en nu tussen 8 en 11 uur. Op de mail die ik kreeg stond dat tussen 10 en 13 uur zou worden geleverd terwijl ik duidelijk heb aangegeven dat rond 12 uur de palen omhoog gaan. Ook hier weer heb ik thuis gewacht maar er kwam niets. Weer gebeld en weer hetzelfde liedje de palen waren omhoog en ik moest maar weer een nieuwe afspraak maken. Woedend heb ik vodafone gebeld om te vertellen hoe het koeriersbedrijf met klanten van vodafone omgaat. Een zeer behulpzaam persoon heeft mij toen verteld dat ik de simkaart ook kon ophalen bij een vodafonewinkel. Dat heb ik dus gedaan. Bij dynalogic kreeg ik geen excuses en ik moest niet zo zeiken.
Ter informatie: ik woon op een winkelplein en tussen 7 en 12 uur staan de palen omlaag zodat auto,s er op kunnen. Post nl en overige koerierdiensten weten dit maar dynalogic blijkbaar niet.
Gewenste Oplossing:
Excuses en vergoeding van autokosten en garagekosten voor ophalen simkaart bij vodafone winkel op de Pleintjes in Veldhoven.
Totale kosten € 5,-.
(10)
