Klacht over Dynalogic: Niet leveren van een re…

Mijn Klacht:

Telefoon ter reparatie vervoert door dynalogic. Ophalen van telefoon geen probleem. Retour lukt echter niet, er is al 3 keer een afleveringen ingepland maar nog steeds nier geleverd. Na storneerfout is er gezegd dat de telefoon geleverd is maar dit is niet zo. Er is ook niet afgerekend of getekend voor ontvangst. Beloftes om iets terug te horen worden niet nagekomen. Ik heb al verschillende keren gebeld (tegen hoge kosten) maar vind op geen enkele manier gehoor.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn telefoon terug heb

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 08 juni 2018 om 10:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Mol-Marijnissen,

Bedankt voor uw bericht.

Door een systeemfout stond ten onrechte aangegeven dat uw toestel is afgeleverd. Dat is vervolgens teruggedraaid. Onze excuses voor de ontstane verwarring!
Gelukkig zien we dat de order alsnog is afgeleverd op 1-6-2018. Hopelijk is dit ondanks de vertraging naar wens is verlopen. Mocht u geen telefonisch contact wensen op te nemen kunt u ons ook bereiken op Facebook of Twitter.

Ervan uitgaande u voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Team Wecare Dynalogic

TT166962554730

Heeft op 08 juni 2018 om 11:43 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Nee de klacht is niet verholpen. Mijn toestel is NIET geleverd. Hierover is ook al contact geweest op 1 en op 2 juni met dynalogic. Zij erkennen dat er niet geleverd is en zouden mij laten weten waneer er een nieuwe afspraak kan worden ongepland. Hierop nog steeds niets gehoord. Ik heb ook een terugbel verzoek gedaan maar ook hier is geen gehoor aan gegeven. KLACHT IS DU NIET OPGELOST. Graag actie!!!!!

Bericht van Dynalogic

7 jaren geleden - Geachte mevrouw Mol-Marijnissen, Bedankt voor uw bericht. Onze excuses hiervoor! Wij gaan hier direct achteraan. Zodra wij nieuws hebben laten wij u dit weten. Nogmaals onze excuses! Met vriendelijke groet, Team WeCare Dynalogic

Bericht van Dynalogic

7 jaren geleden - Geachte mevrouw Mol-Marijnissen, Wij zien in het systeem dat er de mogelijkheid is om een nieuwe afspraak in te plannen. Echter is uw toestel nog niet aan deze nieuwe order gekoppeld. Wij willen u vriendelijk verzoeken nog geen afspraak in te plannen tot nader bericht. Onze excuses hiervoor! Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Team WeCare Dynalogic

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Dank u wel voor de snelle reactie. Deze 'status' heeft mijn telefoon al een week. Ik zou erg graag op de hoogte gehouden willen worden over de voortgang. MVG Jeanette Mol Marijnissen

Klacht: Niet leveren van een retour pakket

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Dynalogic

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post