Klacht over Dynalogic: Niet leveren van een pr…

Mijn Klacht:

Op 2 januari een artikel bij Mediamarkt besteld. 1e bericht van Dynalogic: leveren het op 3 januari. Daarna bericht dat het niet geleverd kan worden. Zelfde verhaal op 5 januari. Sinds die tijd geen enkele update meer gekregen. Op Track and Trace staat dat het om een sorteerfout gaat. Meerdere keren gebeld met Mediamarkt en Dynalogic, maar meer dan ‘komt wel goed’ niet gekregen. Bestelling is nu 10 dagen geleden en nog steeds geen zicht op levering.

Gewenste Oplossing:

Tevreden als duidelijk is wanneer het geleverd gaat worden en dat ook daadwerkelijk gebeurd.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 14 januari 2021 om 11:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte M. Klok,

Bedankt voor uw bericht.
Door een sorteerfout is de afspraak komen te vervallen op dinsdag 05-01-2021.
Als organisatie bieden we dan ook onze oprechte excuses aan.
Wij doen dan ook ons uiterste best om dit zo snel mogelijk voor je op te lossen.
Zodra het pakket op locatie is zullen wij u per e-mail informeren voor het maken van een transportafspraak.
Nogmaals onze oprechte excuses hiervoor.

Met vriendelijke groet,
Dynalogic WeCare-team

Ma Klok

Heeft op 16 januari 2021 om 09:20 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Mooie woorden, maar geen daden! Nog steeds is de status inT&T: fout in de sortering. Dit staat er al sinds 5 januari! Wanneer wordt mijn product nu eindelijk geleverd?

Reactie van de melder van de klacht Ma Klok

5 jaren geleden - Voor mij is het probleem nog niet opgelost! Zie mijn feedback van 16 januari.

Klacht: Niet leveren van een product

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Dynalogic

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post