Mijn Klacht:
Op 27 december heb ik bij Bol.com een oven besteld en bij Mediamarkt heb ik op dezelfde datum een magnetron besteld. Op beide sites, dus bol.com en mediamarkt, stond vermeld dat het apparaat op dinsdag geleverd zou worden. Ik kreeg van Dynalogic een sms-bericht dat de bestelling van Mediamarkt op 29 december geleverd zou worden, Ik kreeg van Dynalogic ook een email waarin stond dat de bestelling van Bol.com op 29 december tussen 9.45 en 13.45 uur geleverd zou worden. Beide leveringen zijn niet gedaan op 29 december. Sterker nog, beide leveringen zijn vandaag (4 januari 12.30 uur) nog steeds niet gedaan. Ik heb van Dynalogic inmiddels 3 sms-berichten gehad met steeds een andere datum dat er iets geleverd zou worden, maar tot nu toe nog niets ontvangen. Bij de bestellingen moet je een telefoonnummer achterlaten. Dit heb ik gedaan, daar heb ik ook de berichtjes op ontvangen, maar verder blijft ieder contact uit. Men neemt niet eens de moeite om te melden dat de levering niet gaat lukken. Na een email van mij aan Dynalogic kreeg ik een email terug waarin stond dat de mediamarkt bestelling in het verkeerde depot stond en dat IK een nieuwe afspraak moest maken. In het (slechte) contact met Bol.com stond ook dat IK een nieuwe afspraak moet maken. Aangezien Dynalogic de afspraken niet nakomt lijkt het mij logischer dat zij mij bellen en een nieuwe afspraak maken. Maar ondertussen heb ik nog steeds geen oven én geen magnetron. Maar wel al 3 sms berichten van Dynalogic dat de spullen geleverd gaan worden.
Gewenste Oplossing:
Als mij bestellingen VANDAAG geleverd worden.
(10)
