Mijn Klacht:
tekst van de vervoerder
>
> Wij verwachten bij jou langs te komen tussen 10:30 en 13:30 uur.
> nu staat er op hun track en trace dat er helemaal niks geleverd gaat worden. dan moet ik een betaal nummer bellen! om te controleren wat er aan de hand is.
> Antwoord er wordt vandaag helemaal niks geleverd! dat is niet onze schuld zegt de medewerker!
> Toen ben ik erg boos geworden ik heb vanochtend na het ontvangen van de mail mijn vrije dag opgenomen.
> Als de kleine moeite hadden genomen mij er van te verwittigen dan had me dat een hele vrije dag gescheeld.
> Om eerlijk te zijn geeft ik er de voorkeur aan liever niet meer van deze vervoerder gebruik te maken.
De aanpassing van 10.21 is gekomen naar aanleiding van mijn telefoon gesprek
12 nov. 2015 10:21 2
Transport gepland op vrijdag 13 november 2015 tussen 08:00 en 22:00 uur
12 nov. 2015 07:49 2
Transport geregistreerd, afspraak dient nog gemaakt te worden
12 nov. 2015 07:49 1
Opdracht niet uitgevoerd, overmacht
12 nov. 2015 03:16 1
Order gesorteerd
11 nov. 2015 22:11 –
Goederen ontvangen op depot
11 nov. 2015 16:01 1
Transport gepland op donderdag 12 november 2015 tussen 08:00 en 22:00 uur
Gewenste Oplossing:
Ik heb nu een extra dag vrij moeten nemen.
Als ze hun afspraak waren nagekomen, als ze in eerste instantie niet hadden gelogen over waar de fout lag, ze zij dat ze er niks aan kon doen in het tweede gesprek zij de medewerker dat het een twee persoons- route was en er maar een iemand was opgezet.
Ik wil gewoon mijn vrije dag terug.
Het vervelende van het geheel is dat ik morgen weer hetzelfde risico loop als er weer verkeerd wordt gepland.
(10)
