Mijn Klacht:
Hoe kunnen jullie adverteren met de tekst: ‘Dynalogic bezorgt, verzorgt en ontzorgt. Bij Dynalogic valt en staat alles met een goede afspraak en heeft de klant de keuze uit bezorging op elk gewenst tijdstip, in tijdvakken van 2 of 3 uur, same day (middag/avond) of next day en op elke gewenste locatie. Als ik zie hoeveel klachten er zijn mbt leveren goederen (Radar etc.) en steeds weer hetzelfde verhaal ophangen dat de levering niet uitgevoerd kan worden door een ‘sorteerfout’ dan wordt het toch langzaam aan tijd om de tekst op jullie site aan te passen! Hier is meer van toepassing de tekst ‘afspraken komen we niet na omdat we afhankelijk zijn van medewerkers die niet in staat zijn goederen bij het juiste sorteercentrum af te leveren’. Ik heb duur betaald voor mijn bestelling bij Media Markt en ben nu afhankelijk van Dynalogic wanneer de bestelling retour geleverd wordt bij Media Markt (bestelling heb ik uiteraard geannuleerd) omdat ik dan pas mijn geld teruggestort krijg. Ik heb ook de directie Media Markt omtrent de gang van zaken in kennis gesteld en ik eis dan ook dat deze levering uiterlijk maandag 23-10 wordt aangeleverd bij Media Markt zodat mijn geld terugbetaald kan worden. Dit heeft mij een verlof dag gekost alleen omdat Dynalogic niet in staat is gegeven opdrachten door derden uit te voeren!
Gewenste Oplossing:
Dynalogic dient site aan te passen aangezien dit bedrijf nog NOOIT gehoord heeft van Customer Focus.
De hele site is een grote leugen.
