Mijn Klacht:
Op maandag 4 mei j.l. het ik bij een grote webwinkel (Expert) een tv besteld. Deze tv zou 6 mei geleverd worden (een dag later vanwege 5 mei). Op 6 mei kreeg ik bericht van Dynalogic dat de zending niet was geleverd door Expert. N.a.v. dit bericht contact gezocht met Expert en ze hebben me verzekerd dat de tv is opgehaald door Dynalogic. De dag erna verscheen de zending in het systeem van Dynalogic. Hiepop een leverafspraak gemaakt voor 8 mei j.l. Zoals kennelijk gebruikelijk bij Dynalogic verscheen er nog dezelfde dag sorteerfout – levering niet mogelijk. Gepoogd contact te zoeken met Dynalogic via mail. Hierop krijg je de standaard mail: de zending is op het verkeerde depot, excuses, we gaan het oplossen etc. etc. etc. Er staat alleen geen oplossing in de mail en ze geven niet aan hoe lang het gaat duren. Het is nu sinds 8 mei stil gebleven. Ik heb nog wel twee keer exact dezelfde standaard mail gekregen. De tv is nog steeds niet geleverd en ik weet nog steeds niet op welk depot de tv nu is. Ook weet ik niet wanneer het geleverd gaat worden.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag een antwoord krijgen op de volgende vragen:
1) Waar is mijn tv nu? Op welk depot? Dynalogic heeft 5 depots. Het is dus niet moeilijk om me te laten weten waar de tv is.
2) Wanneer gaan jullie leveren?
