Mijn Klacht:
Afspraak vanuit Dynalogic eenzijdig opgelegd tussen 8.00 uur en 13.00 uur. Helaas blijkt uit de track en trace – zonder enige bericht van dynalogic – dit rond 15.30 te worden. De ochtend vrij genomen en geen product.
Dynalogic geeft aan niet te willen leveren bij de buren of het pakket achter te laten ook niet nadat ik hiervoor zelf de verantwoordelijkheid neem. Hiervoor moet ik de code geven waarna dit mijn probleem zou zijn.
Dynalogic geeft geen alternatief, verbreekt de telefoon als je vraagt wat voor mogelijkheden zij zien.
Dynalogic houdt zich niet aan de afspraken, is erg asociaal, telefonische medewerkers zijn slecht te verstaan en zij denken geenzins mee over oplossingen ondanks dat zij zich niet aan de afspraak houden.
Dynalogic geeft telefonisch aan bij name van dhr. Mot en dhr. Jennero dat het niet hun probleem is, het voor mij pech is dat ik vrij heb genomen en dat ik nogmaals vrij moet nemen om het product nog te ontvangen.
Gewenste Oplossing:
1. Dat zij zich houden aan de afspraak die zij eenzijdig opleggen.
2. Normaal verstaanbaar telefoon contact
3. Daarnaast zou een oplossingsrichting, enige betrokkenheid of erkenning van schuld ook al wat soelaas bieden.
4. Tenslotte wil ik graag zonder meer vrije dagen te moeten nemen het product ontvangen.
