Klacht: NIET LEVEREN

fund op 04 mei 2020 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 mei 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Kavak, Bedankt voor uw melding. Helaas hebben wij op de dag van de levering moeten constateren dat uw producten niet op de juiste bestemming aanwezig waren. Om deze reden hebben wij helaas niet volgens afspraak kunnen leveren. Namens...

Bedrijf Dynalogic
Status Opgelost
Datum 4 mei 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mijn bestelling is 26 april aangekomen bij Dynalogic, de eerstvolgende dag op een zondag zouden ze bezorgen, ik kreeg een mail en een sms. Zondag ochtend kreeg ik weer een mail dat er een sorteer fout is en tot op heden we zijn inmiddels 9 dagen verder nog niets vernomen. Telefonisch contact maken is veel te duur, op mijn mails krijg ik standaard mail terug, wanneer de sorteerfout is opgelost dat ik een mail ga krijgen. Verschrikkelijke bedrijf!!

Gewenste Oplossing:

De concurenten kunnen wel leveren binnen 48 uur onlang een sorteerfout, Ik wil mijn bestelling geleverd hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 06 mei 2020 om 10:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Kavak,

Bedankt voor uw melding.

Helaas hebben wij op de dag van de levering moeten constateren dat uw producten niet op de juiste bestemming aanwezig waren. Om deze reden hebben wij helaas niet volgens afspraak kunnen leveren.

Namens Dynalogic onze welgemeende excuses voor de opgelopen vertraging die hierdoor is ontstaan.

Wij zien in ons systeem dat u uw zending op 5 mei in ontvangst heeft genomen.

Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Dynalogic WeCare-Team

Alle klachten die gemeld zijn door fund
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM