Mijn Klacht:
Het bedrijf geeft 3 uur van te voren voor levering te kennis dat ze het niet meegegeven hebben aan de koeriersdienst.. Hiervoor neem je een halve dag vrij.
Het gaat om een levering in opdracht van Vodafone wegens nieuwe klant met abbo + telefoon. Het is dan van belang dat je thuis bent om te identificeren en € 0,01,- over te maken.
Belachelijk dat ze 3 uur van te voren even een voicemail inspreken. De dag van te voren had ik nog zelfs gebeld als alles goed kwam en gaven ze ook te kennis dat alles in orde kwam.
Nu hebben ze al 3 dagen een technisch probleem met mijn levering en ze geven te kennis dat het 1 dag kan duren maar ook wel 1 maand. Afhankelijk hoelang het duurt..
Op 9 april neemt vodafone mijn telefoonnummer over dus ben ik geheel buiten bereik.
Dynalogic heeft zowel een slechte klantenservice en is totaal geen betrouwbare partner van Vodafone.
De afspraak met Vodafone is zelf dat het binnen 24 uur geleverd moet worden.
Gewenste Oplossing:
Als ze een zouden kijken naar een ander alternatief. Ze kunnen ook handmatig het signaal aan een koerier kunnen meegeven dat hij langs mijn adres moet komen en dat ze later' als hun zogenaamde technisch probleem verholpen is'' de nieuwe afspraak kunnen vervallen. Helaas laat de klantenservice het meedenken met de klant de wensen over
