Mijn Klacht:
Vandaag (25-5-2021) zou een bij Otto besteld artikel worden retour gehaald. In de ochtend mail gekregen dat tussen 10.55 en 13.55 het artikel zou worden opgehaald. Om 12.11 melding dat ze me gemist hadden en ik niet thuis was!? Ik was gewoon thuis en ze zijn dus gewoon niet langs geweest.
Otto gebeld en gezegd dat ze vandaag nog moesten komen afhalen omdat ik wel thuis was een speciaal afspraak had afgezegd omdat het artikel zou worden opgehaald. Na ongeveer half uur wachten bleek (hoe verrassend) dat dat vandaag niet meer ging lukken en moest een nieuwe afspraak gemaakt worden.
Om zeker te weten of ze nu wel op de afgesproken dag zouden langskomen, geprobeerd te bellen, maar toen ik hoorde dat dit 45 cnt p/minuut kost heb ik snel opgehangen. Ook via messenger, wat ze op hun website aangegeven, kun je niet communiceren met Dynalogic.
Wat een klantonvriendelijk bedrijf met nog slechtere service en bereikbaarheid.
Geen aanrader en ik begrijp ook niet dat bedrijven als o.a. Otto en Wehkamp van dit bedrijf gebruik maken. Zeker niet na zoveel klachten te lezen op klacht.nl
Gewenste Oplossing:
Als het artikel opgehaald wordt op de afgesproken dag en tijd!
(10)
