Bozeklant12345 op 18 oktober 2019 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer van Meel, Allereerst onze welgemeende excuses voor de ontstane situatie. We zien dat de koerier niet bij u langs is geweest en een verkeerde status heeft opgegeven. Daar u aangeeft gewoon aanwezig te zijn geweest zal ik uw...
Samenvatting wordt geladen...
Bezorger beweerd dat hij langs geweest is maar dat de bewoner geen leeftijd check kon doen.
Speciaal thuis gebleven en nooit een bezorger gezien.
Als dynalogic iets doet met deze klachten en het bezorgen eens een keer serieus neemt!
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 oktober 2019 om 16:16 geantwoord
Geachte heer van Meel,
Allereerst onze welgemeende excuses voor de ontstane situatie. We zien dat de koerier niet bij u langs is geweest en een verkeerde status heeft opgegeven. Daar u aangeeft gewoon aanwezig te zijn geweest zal ik uw klacht doorzetten naar de desbetreffende afdeling om dergelijke situaties in de toekomst te kunnen voorkomen. De desbetreffende koerier zal hiervan een melding ontvangen.
We zien dat momenteel de order geannuleerd is door de gemaakte actie. Mocht u de order toch nog wensen te ontvangen dan adviseer ik u contact op te nemen met de leverancier. Nogmaals onze excuses hiervoor!
Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Dynalogic WeCare-team.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
