Mijn Klacht:
Ja hoor de langverwachte bezorging van de TV zou door Dynalogic worden uitgevoerd op 11/12-2020 tussen 08:00 en 18:00. Preciezer was niet mogelijk. Of we ook de installatieplek leeg wilde maken.
Oude TV weggehaald en naar de berging gebracht zodat de mannen het snel konden installeren. Een half voordat de chauffeur zou arriveren, zou hij mijn mobiel bellen.
Krijg ik om even voor 15:00 een mailtje( geen telefoontje) dat het bezorgadres onjuist is en niet bestaat althans de chauffeur kon het vinden.
15:15 gebeld met Dynalogic, er wordt inmiddels vastgesteld dat het adres wel bestaat, maar de chauffeur was inmiddels niet meer in de buurt en de levering zou vandaag niet meer geschieden en er zou wel een nieuwe afspraak ingepland worden.
Het motto van dit bedrijf is o.a. Afspraak is afspraak. Dit maken zij in het geheel niet waar en ook niet als extra service – tenslotte maken zij van hun probleem – fout chauffeur – mijn probleem. Dan stuur je toch even een klein bestelautootje om je motto waar te maken.
Kan dus de hele verwijderde installatie weer terugzetten wil ik TV kunnen kijken. Zo’n slechte service dat ik voortaan graag vragen wie er bezorgd en als ik dan hoor: DYNALOGIC dan haak ik definitief af. Jammer MEDIAMARKT maar dan koop ik ergens anders.
Gewenste Oplossing:
Alsnog vandaag afleveren en installeren. Dat heeft ongetwijfeld extra kosten tot gevolg maar dat is het risico van het vak. Service, als je daarvoor staat, moet je dat ook waarmaken en niet alleen op je borst slaan hoe goed je bent want het is gewoon een UITERMATE SLECHTE DIENSTVERLENING.
(10)
