Klacht: Niet komen opdagen

Niessen10 op 10 december 2020 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 december 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte L. Niessen, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent over onze services. Ik zie inderdaad in het systeem dat de eerste transportpoging niet succesvol is uitgevoerd. Mijn oprechte excuses hiervoor. Wij hebben...

Bedrijf Dynalogic
Status Opgelost
Datum 10 december 2020

Een klant van Dynalogic heeft een klacht ingediend omdat de levering van een telefoon niet op het afgesproken tijdstip plaatsvond. Ondanks het feit dat de klant thuis was, ontving hij een bericht dat er niemand thuis was en dat er een briefje was achtergelaten, wat niet het geval was. Hierdoor moest de klant opnieuw een levering regelen voor de volgende dag.

Mijn Klacht:

Ik heb een telefoon besteld en pak vrij van mijn werk omdat deze om 11:30 zou worden afgeleverd. Ik zit netjes te wachten en kijk zo nu en dan op de track en trace. Tot mijn grote verbazing krijg ik een bericht dat ze aan de Deur zijn geweest En ik niet thuis zou zijn. Ook zou er een “we hebben je gemist” briefje liggen. Niks van allen is waar. Heel irritant. Nu moet ik morgen weer iets regelen omdat het niet op dezelfde dag nog geleverd kan worden.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ze toch nog vandaag de telefoon zouden afleveren zoals afgesproken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 15 december 2020 om 10:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte L. Niessen,

Bedankt voor uw bericht.
Wat vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent over onze services.
Ik zie inderdaad in het systeem dat de eerste transportpoging niet succesvol is uitgevoerd.
Mijn oprechte excuses hiervoor. Wij hebben ons uiterste best gedaan om dit zo snel mogelijk voor je op te lossen.
Fijn om te lezen dat de levering op vrijdag 11-12-2020 succesvol is afgeleverd.

Met vriendelijke groet,
Dynalogic WeCare Team

Alle klachten die gemeld zijn door Niessen10
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM