Mijn Klacht:
dynalogic is nu 4 maal niet komen opdagen
Gewenste Oplossing:
dat bgaat niet meer
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
Klacht: niet komen opdagen
hans vd bos op 13 augustus 2019 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 16 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer van der Bos, Vervelend om te vernemen dat u de situatie op deze manier heeft moeten ervaren. Ik begrijp dat het een heel vervelende situatie is geweest waarvoor nogmaals excuses. Wij kunnen helaas niet bevestigen dat de koerier...
Feedback van de klant:
Ronduit belachelijk
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Dynalogic
6 jaren geleden - Geachte klant, Zou u ons wellicht kunnen voorzien van het track trace nummer van de betreffende levering? Dan kijken wij graag mee naar uw case. Hopende van u te vernemen. Met vriendelijke groet, Dynalogic WeCare-team.
Reactie van de melder van de klacht
6 jaren geleden - Hallo fijn dat gereageerd wordt,hierbij de track en tracé code . 166962685441.0 Ik verwacht wel enige compensatie ivm 4 halve dagen wachten en bel kosten die er gemaakt zijn naar het koeriers bedrijf en chubb Vriendelijke groet H vd Bos
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Dynalogic
Heeft op 16 augustus 2019 om 16:59 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer van der Bos,
Vervelend om te vernemen dat u de situatie op deze manier heeft moeten ervaren.
Ik begrijp dat het een heel vervelende situatie is geweest waarvoor nogmaals excuses. Wij kunnen helaas niet bevestigen dat de koerier uw bestelling bij u heeft proberen aan te bieden in alle gevallen.
echter hebben wij voor een leverpoging een notitie voor de koerier naar de leidinggevende verzonden waar zij met hun GPS systeem niet in de buurt waren om af te leveren.
Uw verzoek tot compensatie kunnen wij helaas niet honoreren.
Ondanks dat wij de situatie niet kunnen veranderen zien wij inmiddels dat u uw toestel geleverd heeft gekregen.
Met vriendelijke groet,
Dynalogic WeCare Team
hans vd bos
Heeft op 16 augustus 2019 om 21:06 geantwoord
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
Ronduit belachelijk
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
