Mijn Klacht:
Mijn telefoon is ter reparatie opgestuurd. Ze zouden deze woensdag 20 juli komen brengen tussen 19:00 en 22:00. Om 19:00 krijg ik een berichtje dat de koerier om 19:10 bij mijn adres zou verschijnen. Om 19:45 nog niemand geweest. Contact opgenomen met de klantenservice. Mevrouw de GPS van de koerier is kapot we bellen u zo zsm terug om 21:00 nog niemand gehoord. Terug gebeld mevrouw de koerier is om 21:30 bij u. Om 22:00 nog niemand gezien gekeken naar de track en trace code. Daarin staat dat mijn telefoon is sfgeleverd bij mij. 21 juli om 08:00 gebeld en het bovenstaande verhaal uitgelegd mevrouw we bellen u zsm terug we gaan het uitzoeken. Om 12 uur nog geen telefoon weer terug gebeld. Hetzelfde verhaal we bellen u terug. Om 16:00 nog niks gehoord contact opgenomen met vodafone. Deze werden ook van het kastje naar de muur gestuurd en konden me niet verder helpen. Vanmorgen nog maar een keer zelf gebeld en ze konden me niks vertellen met de vraag of me telefoon kwijt was kreeg ik geen antwoord op. Ik heb ze gemeld dat ik contact heb opgenomen met de rechtwinkel en dat wanneer ik niks hoor aangifte ga doen en er een advocaat op ga zetten. Nou toen konden ze me wel vertellen dat ze inderdaad niet weten waar het toestel is en wat er nou fout is gegaan. Ze zouden me na 13:00 terug bellen.
Gewenste Oplossing:
Als ik een nieuwe telefoon krijg of me eigenste terug krijg binnen 24 uur. En de gemaakte belkosten vergoed krijg.
(10)
