Ralph218 op 27 december 2021 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Allereerst onze excuses voor de verlate reactie. Wij zien dat u inmiddels met een collega heeft gesproken en zij u heeft geadviseerd contact op te nemen met uw leverancier. Wij hopen dat dit inmiddels voor u in orde is...
Een klant van Dynalogic ervaart grote frustratie door het niet nakomen van een leveringsafspraak en de onduidelijkheid over de status van zijn pakket. Na herhaaldelijk contact via telefoon en e-mail blijft het bedrijf vaag over de oplossing en heeft de klant nog steeds zijn pakket niet ontvangen.
Vreselijk bedrijf, niet komen opdagen op levering’s afspraak en vervolgens aangegeven dat het pakketje bezorgd is, na 3x bellen, 2x mailen en 5 dagen verder heb ik niet meer dan een “wij gaan intern uitzoeken waar uw pakketje gebleven is, heeft u nog andere vragen” totaal niet klant vriendelijk. Nog steeds geen pakketje ontvangen en geen bericht van het bedrijf….
Terug betaling van het pakketje of wel binnen 3 werkdagen leveren
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 januari 2022 om 11:41 geantwoord
Goedemorgen,
Allereerst onze excuses voor de verlate reactie.
Wij zien dat u inmiddels met een collega heeft gesproken en zij u heeft geadviseerd contact op te nemen met uw leverancier. Wij hopen dat dit inmiddels voor u in orde is gekomen.
Met vriendelijke groet,
Dynalogic WeCare-team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
