Klacht over Dynalogic: niet houden aan de afsp… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: niet houden aan de afspraken

omergelegen op 16 mei 2015 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over Dynalogic

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Dynalogic has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 19 augustus 2015

Reactie van het bedrijf:

Beste, Onze excuses voor het ongemak welke u heeft ervaren tijdens het verlenen van onze diensten. Wij proberen onze diensten zo optimaal mogelijk uit te voeren en zullen uw feedback ook zeker meenemen in het ontwikkelen en verbeteren hiervan. Helaas...

Bedrijf

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Opgelost

Datum 16 mei 2015

Een klant van Dynalogic heeft een klacht ingediend over het niet nakomen van afspraken met betrekking tot de aanmelding van een schadegeval voor zijn Samsung Galaxy S5. Ondanks de belofte van een medewerker om binnen 24 uur een vervangende telefoon te ontvangen, bleek dat de aanmelding nog niet was verwerkt, waardoor de klant vier dagen zonder toestel zat. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een medewerker van dynalogic gesproken om mijn telefoon aan te melden op vrijdag 15 mei voor schade aan toestel (samsung galaxy S5) en ze heeft mij toegezegd binnen 1 dag een telefoon te krijgen, dit staat ook op jullie site 24 uur / 7 dagen per week inclusief weekenden. nou belde ik vandaag 16 mei naar dynalogic om te vragen hoe het zat en wanneer ik mijn telefoon kan verwachten medewerker van dynalogic geeft aan dat mijn telefoon eerst nog aangemeld moest worden en ik pas dinsdag mijn telefoon kan verwachten, als ik dit had geweten had ik het niet voor het weekend aangemeld als schade. nu zit ik 4 dagen zonder toestel.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik ZO SNEL MOGELIJK mijn toestel krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dynalogic nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 19 augustus 2015 om 13:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Onze excuses voor het ongemak welke u heeft ervaren tijdens het verlenen van onze diensten. Wij proberen onze diensten zo optimaal mogelijk uit te voeren en zullen uw feedback ook zeker meenemen in het ontwikkelen en verbeteren hiervan.

Helaas kunnen wij u op dit moment geen passende oplossing bieden met betrekking tot deze klacht.
Wanneer u uw telefoon nog niet heeft mogen ontvangen dan vernemen wij dit graag via [email protected]

Vriendelijke groet,

Dynalogic B.V.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Dynalogic