schuurmansingrid op 17 november 2023 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Onze excuses voor het ontstane ongemak van Vrijdag. Wij hebben aangezien u aangeeft thuis te zijn geweest een klacht ingediend tegen deze bezorger. Het is vrijdag helaas niet meer gelukt te leveren bij u. Wel zien dat inmiddels op...
Een klant heeft een klacht ingediend over Dynalogic, omdat het bedrijf beweerde dat ze een boxspring hadden afgeleverd, terwijl de klant hiervan niets wist. De tracking gaf aan dat de bezorging bijna was, maar er werd later gemeld dat ze al waren geweest. De klant vond het moeilijk om contact op te nemen met Dynalogic en beschrijft het bedrijf als onbetrouwbaar en onbereikbaar.
Dynalogic zou boxspring afleveren. Vlak voor aankomt (ik verwachte ze stond voor huis / track gaf aan er bijna te zijn) ineens bericht dat ze er waren geweest maar klant van niets wist. Nou niet op het juiste adres.
Dynalogic niet te bereiken op welke manier dan ook.
Hiervoor ben ik vrij.
Ze zijn onbetrouwbaar en onbereikbaar!
Als ze vandaag alsnog komen.
Schadevergoeding (voor mijn uurtarief als zzp dat ik vandaag heb opgenomen)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 november 2023 om 08:00 geantwoord
Goedemorgen,
Onze excuses voor het ontstane ongemak van Vrijdag.
Wij hebben aangezien u aangeeft thuis te zijn geweest een klacht ingediend tegen deze bezorger. Het is vrijdag helaas niet meer gelukt te leveren bij u. Wel zien dat inmiddels op maandag 20-11 de boxspring succesvol bij u is geleverd. Helaas kunnen wij u verzoek tot vergoeding niet honoreren.
Met vriendelijke groet,
Sandra
Dynalogic WeCare-team
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
