Mijn Klacht:
Helaas moet ik alweer klagen over Dynalogic, wederom omdat er geen enkele moeite is gedaan om iets af te leveren. Dit moet zo’n beetje de 10e keer zijn in minder dan 2 jaar tijd.
Eerst op 05/02/2023: Er werd voor de verandering eens aangebeld op de intercom! Echter had ik fysieke problemen zodat ik niet naar de ingang beneden kon komen. Ik vroeg netjes of de bezorger niet naar boven kon komen, met het antwoord: Ok, welke verdieping? Dan kom ik er aan.. Een minuut later krijg ik de update We hebben u gemist. Ik kan me niet voorstellen hoe frustrerend dit zou zijn voor minder valide klanten die toch naar beneden gaan, tegen de tijd dat ze er zijn is Dynalogic waarschijnlijk al weg.
Vervolgens wordt er op 06/02/2023 een tweede poging gewaagd.
Ik krijg een bericht dat de bezorger rond 11:55 langs zal komen. En ja om 11:56 krijg ik al een bericht We hebben u gemist. Er is zoals zo vaak met Dynalogic niet eens aangebeld.
Ze rijden langs het gebouw zodat als hun route gecontroleerd wordt ze kunnen zeggen dat ze er wel zijn geweest. Maar aanbellen via een intercom? Dat is te veel moeite voor ze. Daar krijgen ze immers niet voor betaald, veels te moeilijk.
Gewenste Oplossing:
- Ik wil mijn pakket
- Ik wil dat Dynalogic hun bezorgers een keer gaan scholen op het gebied SERVICE verlening. Een vocale Nederlandse test zou ook niet misplaatst zijn.
- Ik wil dat Dynalogic hun protocol aanpast voor appartementencomplexen, naar de hoofdingang komen is niet voor iedereen even makkelijk te doen. Als naar de hoofdingang komen niet kan moet de bezorger gewoon naar de eigenlijke voordeur komen. Anno 2023 draait het allemaal om toegankelijkheid en inclusiviteit, is niks van te zien bij Dynalogic.
