Mijn Klacht:
Via SocialDeal regio Leuven 4 kerstmaaltijden besteld, betaald, 2 e-mails van Dynalogic ontvangen met ordercode 2014-12-SZ1054 waarin levering op 24 dec 2014 bevestigd wordt in tijdsframe 11u45-14u45. Ganse dag de track+trace gevolgd en net wanneer het bijna mijn beurt is om beleverd te worden, geeft de chauffeur er blijkbaar de brui aan. Hij rijdt mijn adres op enkele 100en meters voorbij, gaat een meer dan een uur staan wachten ergens in Brussel (thuis?) en wanneer het bijna 17u is (en de telefoonlijnen sluiten) rijdt hij door tot op het adres van het distributiecentrum in Groot-Bijgaarden. Zonder enige verdere inlichting verschijnt op de track+trace ineens dat mijn levering niet werd uitgevoerd door overmacht. Ik had nochtans mijn mobiel nummer doorgegeven, ik werd niet ingelicht over niet-levering. Ik heb de telefoonnummers in de e-mails allemaal opgebeld, één was een fake nummer (niet eens aangesloten), ander was een buitenlands nummer, eerst steeds bezet en dan ineens ook weer buiten dienst wegens de feestdagen. Ook telefoontjes van SocialDeal zelf gaan naar antwoordapparaat.
Gewenste Oplossing:
Heel simpel: ik wil mijn geld terug (85 euro), met extra bedrag voor telefoonkosten (zo'n 15 euro) en schadevergoeding omdat ik mijn gasten naar huis heb moeten sturen ZONDER eten en ik later een andere maaltijd moet voorzetten (85 euro). Laattijdige levering van versbereide maaltijden is zinloos en weiger ik resoluut, ik heb geen zin om voedselvergiftiging op te lopen van een levering die dagenlang zonder koeling ergens heeft liggen rotten. Alle winkels waren natuurlijk al gesloten tegen dat de tracker meldde dat er niet werd geleverd, zodat ik niet eens een warme maaltijd had met kerstmis
