Klacht over Dynalogic: Niet geleverd wel hele …

Mijn Klacht:

Vanaf 9 uur sochtends zitten wachten op mijn telefoon die geleverd zou worden. Tijdsvenster tot 14:00 uur.. uiteindelijk krijg ik om 15:42 een berichtje met u was niet thuis.. ongelofelijk!! Direct gebeld maar van de klantenservice krijg ik te horen dat ze geen chauffeurs kunnen bellen.. hoe is dit mogelijk.. Bijdehand dat ze ook was van de klantenservice.. Wat een slechte service!!

Gewenste Oplossing:

Zelf met een oplossing komen en mega excuses.. de dame aan de lijn zegt dat het niet hun probleem is en ik maar weer een dag thuis moet gaan zitten wachten. Echt ongelofelijk ... bedrijf!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 19 maart 2021 om 12:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte M. van Schie,

Bedankt voor uw bericht.
Ook wij zijn zeer teleurgesteld in het gedrag van de desbetreffende callcenter medewerker.
Dynalogic gaat voor maximale klanttevredenheid en beleving waarbij de kwaliteit van de dienstverlening voorop staat. Vanzelfsprekend past dergelijk gedrag niet bij de kernwaarden van Dynalogic en zullen wij de callcenter medewerker hierop aanspreken. Als organisatie bieden we dan ook onze oprechte excuses aan. Wij gaan ons uiterste best doen om het vandaag bij je af te leveren.

Met vriendelijke groet,
Dynalogic WeCare-team

Klacht: Niet geleverd wel hele dag thuis gewacht!!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Dynalogic

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post