Mijn Klacht:
Na de herstelling van mijn IPhone via Repod, hebben ze besloten (zeer dom) om het toestel via dynalogic te bezorgen. Aangezien ik geen uur kon bespreken met de koerier had ik voor vandaag (10/09/2015) een afspraak gepaland. Mijn schoonzoon heeft om 8 uur smorgens bij ons gereden (aangezien we werkten en hij een vrije dag had) en tot 14 uur bij ons gewacht om het pakje te ontvangen. Mijn vrouw heeft een halve dag verlof genomen zodat er zeker iemand thuis zou blijven tot 21 uur. Na 2 keer bellen (45 cent/min) en 10 keer track en tracen werd er ons verteld dat er een vertraging was. En daarna ineens niet voor vandaag leverbaar. Ergst van al is dat ze telefonisch bevestigden dat het hun fout was en een nieuw afspraak moest gemaakt worden (zonder excuses) maar dan sturen ze me een email dat de koerier wel gekomen was maar blijkbaar niemand thuis was. Sorry hun collega’s vertelden iets anders. Track en trace werd constant gecontroleerd en heb ik geen sms gehad dat er na 30 minuten de koerier zou leveren.
LEUGENS!!! Jullie zouden jullie moeten schamen. Verschrikkelijkse service.
Nieuw afspraak? Morgen werkt iedereen en hup nog een weekendje zonder gsm zitten. Want int weekend leveren ze niet.
Gewenste Oplossing:
Als ze ten eerste verontschuldigen, het pakje terug gratis bezorgen en een schadevergoeding aangezien mijn schoonzoon hele dag thuis moest blijven en mijn vrouw halve dag heeft gewerkt. Als wij niet thuis zouden zijn, zouden jullie 68 euro vergoeding vragen. Wel dat doe ik ook!
(10)
