Amandaj1986 op 31 oktober 2019 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte mevrouw Janbroers, Bedankt voor uw bericht, vervelend om te vernemen dat u aangeeft geen berichtgeving heeft ontvangen met betrekking tot de levering van uw product. Wij hebben niet in het afgesproken tijdvenster kunnen leveren omdat er sprake was van...
Er word dus gelogen bij dynalogic omdat er sprake was van een lekke band . Nu hoor ik een ander verhaal zowel bij decatlon en dynalogic liegen ze .
Samenvatting wordt geladen...
Tussen 8 en 11 zouden ze langs komen , het is nu 2 uur en nog niks , kan ze niet bereiken want Ze nemen niet op en decatlon waar ik het besteld heb die heeft ook geen vriendelijke mensen in dienst die normaal mij kunnen helpen , dus voor mij nooit meer decatlon en geen Dynalogic meer ! Hele dag voor niks thuis zitten wachten
Dingen leveren en op de tijd wat aangegeven is ,
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 november 2019 om 09:43 geantwoord
Geachte mevrouw Janbroers,
Bedankt voor uw bericht, vervelend om te vernemen dat u aangeeft geen berichtgeving heeft ontvangen met betrekking tot de levering van uw product.
Wij hebben niet in het afgesproken tijdvenster kunnen leveren omdat er sprake was van een herplanning. Helaas werd er een verkeerde data entry ingevoerd. De uiteindelijke informatie bleek niet overeen te komen met de ingeboekte informatie, waardoor de order spijtig niet meer mee kon in de route in de ochtend. Op het moment dat dit geconstateerd werd hebben mijn collega's hun uiterste best gedaan dit zo spoedig mogelijk voor u op te lossen. Helaas is de oplossing niet het gewenste resultaat voor u geweest.
Normaal gesproken worden onze klanten hiervan op de hoogte gesteld maar ik betreur te vernemen dat het in dit geval niet is gebeurd. Om die reden zal ik uw klacht doorzetten naar de desbetreffende afdeling om dergelijke situaties in de toekomst te kunnen voorkomen.
Wij hopen u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Dynalogic WeCare-team
Heeft op 05 november 2019 om 10:00 geantwoord
Er word dus gelogen bij dynalogic omdat er sprake was van een lekke band . Nu hoor ik een ander verhaal zowel bij decatlon en dynalogic liegen ze .
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
