Rempe92 op 28 september 2019 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte J. Rempe, Wat vervelend om te vernemen dat de bezorging niet volgens de afspraak is verlopen! Mijn excuses voor de vertraging dat uw product hierdoor heeft opgelopen. De koeriers zijn met een vertraging van een uur vertrokken van het...
Samenvatting wordt geladen...
Er zou vandaag een wasmachine geleverd worden tussen 15.15 en 17.15 helaas niemand gezien.. zelf een berichtje gehad dat de bezorger er om 16.05 zou wezen..
Als ze op de afgesproken tijden leveren en netjes een afspraak maken
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Dynalogic
6 jaren geleden - Geachte J. Rempe, Wat vervelend om te vernemen dat de bezorging niet volgens de afspraak is verlopen! Mijn excuses voor de vertraging dat uw product hierdoor heeft opgelopen. Ervan uitgaande u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Dynalogic Wecare-team
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 oktober 2019 om 09:29 geantwoord
Geachte J. Rempe,
Wat vervelend om te vernemen dat de bezorging niet volgens de afspraak is verlopen!
Mijn excuses voor de vertraging dat uw product hierdoor heeft opgelopen. De koeriers zijn met een vertraging van een uur vertrokken van het depot, hierdoor zijn zij tijdens de route uitgelopen tot de vertraging van 2 uur.
Ervan uitgaande u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Dynalogic Wecare-team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
