Jeannette Kloek op 21 mei 2022 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Bedankt voor uw reactie. Waar het op lijkt is dat er vanuit uw leverancier Bol.com een verkeerd adres is doorgegeven. Wij hebben namelijk de levering staat voor u op postcode 7521 HW in Enschede wel als adres de Voermanstraat...
Het probleem is goed opgelost maar de reden waarom het niet is geleverd klopt niet. Het adres was wel degelijk het goede adres.
Een klant van Dynalogic ontving een bericht dat de levering niet kon plaatsvinden omdat hij zogenaamd niet thuis was, terwijl hij wel aanwezig was en de bezorger twee keer voorbij zag rijden. De klant heeft een nieuwe bezorgafspraak gemaakt voor maandag 23 mei in de hoop dat de levering dan wel zal plaatsvinden.
Kreeg bericht dat zij niet konden bezorgen omdat zij mij zogenaamd gemist hadden. Was gewoon thuis. Heb de auto twee keer voorbij zien komen. Heb nieuwe afspraak gemaakt voor maandag 23 mei. Hopelijk bezorgen zij dan wel.
Zoals gezegd nieuwe afspraak gemaakt voor maandag. Hopelijk bezorgen zij dan wel.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 mei 2022 om 11:41 geantwoord
Goedemorgen,
Bedankt voor uw reactie.
Waar het op lijkt is dat er vanuit uw leverancier Bol.com een verkeerd adres is doorgegeven. Wij hebben namelijk de levering staat voor u op postcode 7521 HW in Enschede wel als adres de Voermanstraat nr 4. Mogelijk is het daardoor ook niet gelukt dit zaterdag te leveren. Nu mogen wij vanuit Bol.com ook zelf geen adressen wijzigingen dus mocht dit niet kloppen moet ik u aanraden contact op te nemen met uw leverancier. Mijn excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Sandra
Dynalogic WeCare-team
Heeft op 27 mei 2022 om 10:54 geantwoord
(10)
Het probleem is goed opgelost maar de reden waarom het niet is geleverd klopt niet. Het adres was wel degelijk het goede adres.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
