Mijn Klacht:
Mijn mobiele telefoon was stuk en is via Dynalogic opgestuurd en na het repareren zou ik hem ook weer via Dynalogic terug ontvangen. Op vrijdag (2 juni) heb ik ingevuld dat ik hem op zaterdag (3 juni) geleverd wilde hebben. Hierop kreeg ik een bevestigingsmail dat de telefoon geleverd zou worden tussen 08.00 en 22.00 uur. Dit is sowieso al geen schappelijke bezorgtijd, maar ik heb alsnog de gehele dag zitten wachten. Toen er om 18.00 uur nog niks was geleverd, heb ik op de website gekeken of ik Dynalogic kon bellen. Die waren helaas maar tot 17.00 uur bereikbaar. Ik heb tot 22.30 uur gewacht, maar tevergeefs. Vooralsnog zit ik nog steeds zonder telefoon, aangezien de pinksterdagen er ook tussen zitten. Ik verwacht hem nu morgen, maar ook hiervan heb ik geen bevestiging ontvangen dus ik wacht het af.
Toegevoegd: Ik zie op de tracking dat er om 11.00 uur in de ochtend al sprake was van een sorteerfout. Ik heb hier echter geen aparte mail van gehad. Op dinsdag (6 juni) heb ik gebeld naar de klantenservice. Hierop krijg ik te horen dat ze niets voor mij kunnen doen. Ik moet wachten tot de sorteerfout is opgelost en dan een nieuwe afspraak maken.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik gecompenseerd word voor de extra dagen die ik zonder mijn telefoon moet doen en voor de onnodige belkosten die ik heb moeten maken.
