Klacht over Dynalogic: niet geleverd | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: niet geleverd

Sandra Van Tichelen op 27 oktober 2015 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over Dynalogic

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Dynalogic has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 30 december 2015

Reactie van het bedrijf:

Excuses voor het ongemak en de late reactie. Wij hopen dat u uiteindelijk toch nog geholpen bent. Mvg Dynalogic

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Feedback van de klant:

Dynalogic heeft niets opgelost, zelfs geen excuses aangeboden voor het ongemak. De late levering was een fout van hen

Bedrijf

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Opgelost

Datum 27 oktober 2015

Een klant van Dynalogic heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de levering van een droogkast. Ondanks dat de klant op de afgesproken tijden thuis was, ontving hij een melding dat de levering niet doorging omdat hij niet thuis zou zijn. Na contact met de klantenservice bleek dat er opnieuw geen levering had plaatsgevonden, zonder enige notificatie.

Mijn Klacht:

Droogkast zou op 26 oktober tussen 18h en 22h geleverd worden. Hele tijd thuis geweest, om 19h mail met de boodschap dat levering niet doorging doordat we niet thuis waren. Nieuwe afspraak gemaakt, beiden thuis gebleven van het werk, leveren tussen 8h en 13h. Om 13h20 gebeld met de klantendienst met de melding dat er weer niet geleverd is. Kreeg ik te horen dat we weer niet thuis zouden geweest zijn. Waar gaat dit naartoe?!!!
Er zat zelfs geen briefje in de bus dat ze geweest waren!!!

Gewenste Oplossing:

Morgen droogkast bij mij geplaatst, een fatsoenlijke compensatie en een andere koerierdienst om mijn pakketten voortaan te leveren
Ook het verpakkingsmateriaal moet mee genomen worden

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dynalogic nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Dynalogic

10 jaren geleden - Beste Sandra Van Tichelen, helaas kunnen wij onder uw adresgegevens en naam geen order terugvinden. Graag vernemen wij daarom van u een ordernummer zodat wij uw gegevens in kunnen zien én uiteraard toewerken naar een oplossing. Bij voorbaat dank, Team Dynalogic

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 30 december 2015 om 12:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Sandra Van Tichelen

Heeft op 30 december 2015 om 17:18 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Dynalogic heeft niets opgelost, zelfs geen excuses aangeboden voor het ongemak. De late levering was een fout van hen

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Dynalogic