Miira op 19 juli 2021 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer, mevrouw Fehres, Hartelijk dank voor uw bericht. We begrijpen erg goed dat het niet prettig is dat uw bestelling verkeerd werd geleverd zonder dat dit vanuit Dynalogic duidelijk werd gecommuniceerd. Dynalogic gaat voor maximale klanttevredenheid en beleving waarbij...
Samenvatting wordt geladen...
Bestelling op verkeerde adres geleverd. Deze mijnheer vertelde dat bezorger aanbelde doos voor de deur zette en er als een speer vandoor ging. Gelukkig heeft de mijnheer mijn bestelling gebracht. Ik heb de hele middag voor joker binnen zitten wachten .Ik bestel niet voor niks online, ik zit in een rolstoel en kan het niet halen.
Als ze volgende keer de bestelling correct leveren. en niet naar een afhaalpunt brengen of verkeert bezorgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 juli 2021 om 16:19 geantwoord
Geachte heer, mevrouw Fehres,
Hartelijk dank voor uw bericht. We begrijpen erg goed dat het niet prettig is dat uw bestelling verkeerd werd geleverd zonder dat dit vanuit Dynalogic duidelijk werd gecommuniceerd. Dynalogic gaat voor maximale klanttevredenheid en beleving waarbij de kwaliteit van de dienstverlening voorop staat. Als organisatie bieden we dan ook onze oprechte excuses aan.
We zijn blij om te horen dat u de bestelling inmiddels wel heeft ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Dynalogic WeCare-team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
