Mijn Klacht:

Vandaag zoude er een pakket bezorgd worden. Ik ben de hele dag thuis geweest en ze zouden na tijd van een sms er om 17.40 zijn. Ik was gewoon thuis maar de bezorger vond het blijkbaar een prettig idee om snel thuis te zijn want ik heb een briefje in de briefenbus gekregen dat ik niet thuis was terwijl ik gewoon zat te eten en ik zeker wist dat de bel aanstond, toen ik het briefje vond heb ik gelijk opgebeld en ze konden de bezorger niet meer terug sturen omdat het pakket al afgemeld was… de meneer aan de telefoon was totaal niet vriendelijk, klantvriendelijk kennen ze niet.
nu kan ik morgen weer vrij nemen!

Gewenste Oplossing:

Voor de dagen die ik vrij heb moeten nemen en de minuten die ik naar een duur nummer heb moeten bellen toch een compesatie..

Beoordeling 1/10 (10)

Goedemiddag,
Dat u zegt dat de Koerier hier om 17.40 en is vertrokken om 17.47 klopt niet, op het briefje staat namelijk dat hij er om 17.40 was. Ik heb gezien dat hij het briefje in de brievenbus deed en dat hij weg liep, ik heb zelfs nog buiten gedaan tot 17.50. In de hoop dat die terug zou komen! Ik heb bij buiten de klantenservice gebeld namelijk! Een levering hoef ik bij jullie niet meer.
jullie willen alles praten in het vorige bericht en het lijkt net alsof jullie niks fout doen! Maar dat de klant maar liegt, en als jullie alle recensies is doorlezen zien jullie dat er veel vaker het zelfde gebeurt als dat er bij mij is gebeurt! Ook de tweede keer was er geen goede uitleg geweest bij het bedrijf waar ik besteld had en de koerier neemt zo het pakket weer mee! Er valt altijd wel wat te regelen neem ik aan toch? Dit noem ik geen service. Je laat iemand 2 dagen vrij nemen van het werk om vervolgens de eerste keer niet op te komen dagen en de tweede keer iets niet goed te doen waardoor de klant alsnog niks heeft.
Neem een voorbeeld aan postnl, die komen tenminste wel opdagen en als er wat is dan krijg je gelijk bericht!