Klacht over Dynalogic: Niet bezorgt

Mijn Klacht:

Jullie zouden op zaterdag 26 juli een aeg mobieleairco bezorgen bij mijn moeder in Eindhoven die online gekocht was bij mediamarkt
Ik kreeg s,avonds om 20:15 een bericht dat het door omstandigheden niet meer bezorgt zou worden
Nieuwe afspraak voor maandag 28 juni tussen 13:10 en 16:10
Gebelt rond 15:00 uur door bezorger en telefoonnummer doorgegeven
Krijg ik rond 15:45 bericht dat hij geweest is maar dat er niemand thuis was terwijl mijn moeder vanaf 13:00 uur zit te wachten
Nog geprobeert om bezorger te bellen maar krijg zijn voicemail
Ik vind dit een zeer slechte zaak

Gewenste Oplossing:

Als het vandaag 28 juni nog bezorgt wordt

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 28 juni 2021 om 17:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw van Bokhoven,

Hartelijk dank voor uw bericht. We vinden het jammer dat de levering niet succesvol was. De koerier geeft aan contact te hebben gehad met een van de begeleiders, deze vertelde dat de bewoner niet aanwezig was. Wat hier is misgegaan durven we niet te zeggen, we begrijpen dat dit voor uw moeder erg vervelend is. Dynalogic gaat voor maximale klanttevredenheid en beleving waarbij de kwaliteit van de dienstverlening voorop staat. Als organisatie bieden we dan ook onze oprechte excuses aan.

Met vriendelijke groet,
Dynalogic WeCare-team

Falcon1959

Heeft op 28 juni 2021 om 17:46 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik heb helemasl niet gezegt dat er niemand thuis was
Heel slechte zask die leugenaar van een chauffeur
Ik verwacht nu een oplosding
Gvd

Reactie van de melder van de klacht Falcon1959

4 jaren geleden - Ik eis dat het woensdag wel goed verloopt en dat de bezorger luistert en daadwerkelijk aanbelt bij het appartement van mijn moeder

Klacht: Niet bezorgt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Dynalogic

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post