Klacht: Niet bezorgen

VincentVianen op 17 juni 2017 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 juli 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Vianen, Bedankt voor uw bericht. Allereerst onze oprechte excuses voor het ongemak! Vanwege drukte hebben we hier nog niet op kunnen reageren. Wilt u de klacht alsnog in behandeling laten nemen, dan kunt u dit via deze link...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dynalogic
Status Opgelost
Datum 17 juni 2017

Een klant van Dynalogic heeft geklaagd over herhaaldelijke problemen met de bezorgservice. Ondanks dat er iemand thuis was, ontving de klant een melding dat er niemand aanwezig was tijdens de verwachte bezorgtijd. De klant uitte zijn onvrede over de slechte service en adviseerde andere bedrijven om niet met Dynalogic samen te werken.

Mijn Klacht:

Ik zou tussen 11:30 en 14:30 een pakket ontvangen en krijg om 14:32 een melding dat er om 11:00 niemand aanwezig was. Nou was er al iemand vanaf 09:30 aanwezig!
Het is al eerder gebeurd met Dynalogic dat er gezegd werd dat ze langs zijn geweest terwijl er toch wel iemand thuis was.
Nu ben ik het een beetje zat. Ik zou niet snel een klacht online plaatsen, maar ik zie dat ik niet de enigste ben.
Dit is echt slechte service. Ik zou bedrijven adviseren om niet meer samen met ze te werken.

Gewenste Oplossing:

Als Dynalogic stopt met liegen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 18 juli 2017 om 13:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Vianen,

Bedankt voor uw bericht. Allereerst onze oprechte excuses voor het ongemak! Vanwege drukte hebben we hier nog niet op kunnen reageren. Wilt u de klacht alsnog in behandeling laten nemen, dan kunt u dit via deze link indienen: http://bit.ly/292xiLZ .

Bedankt voor uw begrip,

Met vriendelijke groet,

Team WeCare Dynalogic

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM