Mar675 op 27 oktober 2022 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, Als eerst onze excuses voor de late reactie. Wat wij zien is dat wij inderdaad Woensdag de order helaas niet hebben kunnen plannen in route. Donderdag is er helaas een sorteerfout geweest. Deze is inmiddels wel opgelost en wij...
Een klant van Dynalogic uitte ernstige onvrede over de service, waarbij afspraken voor het ophalen en terugbezorgen van een Nespresso niet werden nagekomen. Ondanks bevestigingen verschenen er geen medewerkers, wat leidde tot frustratie over de betrouwbaarheid van het bedrijf.
Zelfs geen 1 ster waardig
Zelfs geen 1 ster waardig. Bij het ophalen van mijn Nespresso ging het al fout. Afspraak gemaakt, krijg mail dat het niet lukt. Staat er toch een medewerker voor de deur. Nu met terugbezorgen tot 2 maal toe niet op komen dagen. Waardeloos bedrijf. Wat werkt daar in godsnaam?????
Geen vertrouwen meer.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 november 2022 om 12:37 geantwoord
Goedemiddag,
Als eerst onze excuses voor de late reactie.
Wat wij zien is dat wij inderdaad Woensdag de order helaas niet hebben kunnen plannen in route. Donderdag is er helaas een sorteerfout geweest. Deze is inmiddels wel opgelost en wij hebben een melding staat dat u zelf een nieuwe afspraak inplant na uw vakantie. Nogmaals onze welgemeende excuses.
Met vriendelijke groet,
Sandra
Dynalogic WeCare-team
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
