Leonie 33 op 23 februari 2020 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte mevrouw Vlieland, Bedankt voor uw melding. Wij zien in ons systeem dat de koerier op vrijdag vanwege foutieve aflevergegevens op het verkeerde afleveradres is geweest. Na een correctie van het afleveradres hebben wij een tweede poging tot aflevering gedaan,...
Samenvatting wordt geladen...
In eerste instantie zou mijn stofzuiger vrijdag al bezorgd moeten worden . Toen gisteren en uiteindelijk vandaag, heb nog niks ontvangen en zit al 3 dagen thuis te wachten. Net een mail gekregen dat ik niet thuis was wat niet klopt
Heb dit nooit mee gemaakt zo slordig ,
Nu ingepland voor morgen maar geloof er niet meer in , ga me geld terug eisen .
Als jullie morgen komen opdagen en een heel goed excuus hebben . Anders eis ik me geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 februari 2020 om 09:06 geantwoord
Geachte mevrouw Vlieland,
Bedankt voor uw melding.
Wij zien in ons systeem dat de koerier op vrijdag vanwege foutieve aflevergegevens op het verkeerde afleveradres is geweest. Na een correctie van het afleveradres hebben wij een tweede poging tot aflevering gedaan, de koerier heeft u echter niet aangetroffen. Spijtig om te vernemen dat de afspraak is misgelopen! Nogmaals onze excuses voor het ongemak!
Daar u aangeeft gewoon aanwezig te zijn geweest zal ik uw klacht doorzetten naar de desbetreffende afdeling om dergelijke situaties in de toekomst te kunnen voorkomen.
Ik zie dat de order op maandag 24 februari succesvol is uitgevoerd.
Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Dynalogic WeCare-Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
