Mient van der Meulen op 05 januari 2016 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte mevrouw Van der Meulen, Ik begrijp dat het vervelend is dat u heeft gewacht terwijl er geen koerier is langsgekomen. Spijtig genoeg waren er gevaarlijke weersomstandigheden in het Noorden van het land. Wegens overmacht is uw transportafspraak mislukt. We...
Samenvatting wordt geladen...
Koelkast besteld via cool blue.
Keurig SMS bericht dat de koelkast bezorgd zou worden.
Helaas. De hele dag gewacht maar geen koelkast.
Ook geen sms dat het niet door ging o.i.d
Bellen kost er een halve koelkast bij.
Bestelling dus geannuleerd.
Als men de moeite neemt om ook een sms te sturen als het niet gaat lukken en vertellen wanneer het wel komt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 januari 2016 om 12:51 geantwoord
Geachte mevrouw Van der Meulen,
Ik begrijp dat het vervelend is dat u heeft gewacht terwijl er geen koerier is langsgekomen.
Spijtig genoeg waren er gevaarlijke weersomstandigheden in het Noorden van het land. Wegens overmacht is uw transportafspraak mislukt.
We hebben u op de dag van transport een e-mail gestuurd waarin wordt gemeld dat er een mogelijkheid is op vertraging van de bezorging door het winterweer. Tevens staat in deze e-mail dat u de actuele status van uw levering kunt bekijken via MyDynalogic. Dit is dan ook de reden dat u geen SMS heeft ontvangen.
Op dit moment is uw order nog niet geannuleerd. Graag willen wij een nieuwe transportafspraak met u maken. Deze nieuwe afspraak kunt u uiteraard inplannen via uw MyDynalogic omgeving.
Met vriendelijke groet,
Sharon WeCare
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
