Terug

Klacht: Niet bezorgd

Tyronek op 15 mei 2018 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Dynalogic has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 25 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Kant, Ten eerste onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw order gecontroleerd in het systeem. Hieruit blijkt dat de order niet is afgeleverd, daar er verwarring was over het adres. Het was spijtig genoeg niet meer mogelijk...

Bedrijf Dynalogic
Categorie Koeriersbedrijven en post
Status Opgelost
Datum 15 mei 2018

Een klant heeft een telefoon besteld die op zondag geleverd zou worden, maar deze is niet aangekomen. De levering werd meerdere keren uitgesteld naar maandag en vervolgens naar een latere datum, zonder dat de klant de telefoon ontving. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarin de klant 45 cent per minuut moest betalen, werd er geen oplossing geboden en werd de verbinding vaak verbroken.

Mijn Klacht:

Zaterdag een telefoon besteld.. zou zondag geleverd worden ook via track en tracé gaf hij zondag aan. Zondag niks ontvangen… werd het door geschoven naar maandag… maandag nog niks ontvangen… werd er doorgeschoven naar vandaag… en je raad het al vandaag nog niks… 2x 10 minuten aan de lijn geweest met ze en ze kunnen er niks aan doen… maar wel 45 cent per minuut in rekening brengen. Stel oplichters

Weer 2x gebeld gaan ze de bezorger bellen word de verbinding verbroken… weer terug gebeld en mijn nummer achtergelaten voor als de verbinding weer verbroken werd maar word niet terug gebeld.

Gewenste Oplossing:

Wanneer hij vandaag nog geleverd word telefoonkosten

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 25 mei 2018 om 11:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Kant,

Ten eerste onze excuses voor het ongemak.

Wij hebben uw order gecontroleerd in het systeem. Hieruit blijkt dat de order niet is afgeleverd, daar er verwarring was over het adres. Het was spijtig genoeg niet meer mogelijk de koerier terug te sturen.
Op dit moment is de order geannuleerd. Dit heeft te maken met het feit dat het maximum aantal transportpogingen is bereikt. Om uw order alsnog in ontvangst te kunnen nemen willen wij u vriendelijk verzoeken contact op te nemen met de leverancier. De leverancier kan dan een nieuwe order aanmaken.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak!

Ervan uitgaande u voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Team WeCare Dynalogic

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Andere klachten over Dynalogic

Alle klachten over Dynalogic →

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post

Alle klachten in Koeriersbedrijven en post →
Meld uw Klacht over Dynalogic
Zo werkt het