yveno op 11 januari 2016 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer Fuger, Uit controle van uw gegevens is inderdaad gebleken dat uw order is geannuleerd. Dit gebeurt automatisch na twee mislukte transportpogingen. De tweede transportpoging is mislukt vanwege foutieve adresgegevens. Uw pakket is inmiddels retour leverancier gegaan. Dit betekent...
U geeft aan dat de adres gegevens foutief waren maar toch heeft de eerste bezorger mijn huis wel gevonden. Ik heb de leverancier al gesproken en de bestelling geannuleerd.
Samenvatting wordt geladen...
2e bezorgpoging thuis gewacht. Bezorging heeft niet plaats gevonden zonder toeliching. Ze hebben het product retour gestuurd naar de afzender.
Als ze het pakket alsnog bezorgen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 januari 2016 om 13:49 geantwoord
Geachte heer Fuger,
Uit controle van uw gegevens is inderdaad gebleken dat uw order is geannuleerd. Dit gebeurt automatisch na twee mislukte transportpogingen. De tweede transportpoging is mislukt vanwege foutieve adresgegevens.
Uw pakket is inmiddels retour leverancier gegaan. Dit betekent dat wij u momenteel geen nieuwe bezorgpoging kunnen aanbieden. Ik wil u dan ook vriendelijk verzoeken om contact op te nemen met uw leverancier voor een snelle afhandeling. Zij kunnen een nieuwe order voor u aanmaken.
Onze excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
Sharon WeCare
Heeft op 12 januari 2016 om 13:56 geantwoord
(10)
U geeft aan dat de adres gegevens foutief waren maar toch heeft de eerste bezorger mijn huis wel gevonden. Ik heb de leverancier al gesproken en de bestelling geannuleerd.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
