Mijn Klacht:
Vandaag 7 januari zou er bij ons thuis een pakket worden geleverd tussen 11:15 en 13:15 uur.
De hele dag gewacht en het pakket gevolgd. Om 15:30 konden we zien dat de chauffeur ongeveer 10km van ons vandaan was. 3 minuten later stond er echter dat de chauffeur het niet kon leveren want er was niemand thuis. Hmm is de beste man/vrouw wel bij ons geweest? Geen briefje in de bus en de bel doet het ook prima. We hebben ook geen bericht gekregen een half uur van te voren.
Gelijk contact opgenomen maar ze konden de afdeling verzending niet bereiken.
Beetje frustrerend als je daar samen de hele dag thuis voor bent en er op wacht!
Gewenste Oplossing:
Als het pakket er morgenvroeg zo snel mogelijk is, voor 12:00 uur.
En er eventueel nog excuses komen op welke manier dan ook.
(10)
