Terug

Klacht: Niet bezorgd

Ipekyilmaz op 14 mei 2022 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Dynalogic has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 16 mei 2022
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Onze excuses voor het ontstane ongemak. Wat er is gebeurd is dat uw koelkast vrijdag niet in de auto heeft gepast. Wel is er nog gekeken of er mogelijk een andere monteur beschikbaar was om dit op te lossen....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dynalogic
Categorie Koeriersbedrijven en post
Status Opgelost
Datum 14 mei 2022

Een klant van Dynalogic heeft een klacht ingediend over de levering van een koelkast die oorspronkelijk op vrijdag zou worden bezorgd. De afspraak werd echter door het bedrijf geannuleerd, en de klant moest zelf contact opnemen voor een nieuwe afspraak, wat leidde tot frustratie en teleurstelling, vooral omdat het een verjaardagscadeau betrof. De situatie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Donderdag koelkast besteld zou vrijdag worden bezorgd, kreeg ik een mail dat de koelkast niet kon geleverd worden, ze hebben zelf de afspraak voor vrijdag geannuleerd . Moest ik zelf achterna gaan voor een nieuwe afspraak. Contact opgenomen en geven door dat ik maandag terug moet bellen voor een nieuwe afspraak!! Ze hebben mijn hele weekend verpest. Het was een verjaardagscadeau.!!!

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk bezorgd worden heel snel en een schadevergoeding. Ik ga zeker ook nog bij mediamarkt schadevergoeding aanvragen moeten ze niet aangeven voor 23:00 besteld volgende dag thuis!!!!!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 16 mei 2022 om 16:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Onze excuses voor het ontstane ongemak.
Wat er is gebeurd is dat uw koelkast vrijdag niet in de auto heeft gepast. Wel is er nog gekeken of er mogelijk een andere monteur beschikbaar was om dit op te lossen. Helaas is dat niet gelukt. Wel zie ik dat de order opnieuw is gepland voor u voor morgen 17-05.

Met vriendelijke groet,
Sandra
Dynalogic WeCare-team

Ipekyilmaz

Heeft op 16 mei 2022 om 16:13 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Hun hebben niks geboden voor een snele oplossing. Ik bel ze al vanaf vrijdag om een een afspraak. Ze konden niet inplannen, tot dat ik hun vanochtend weer ging bellen. Hun doen niks, nog niet eens bellen om een afspraak in te plannen. Sorry voor mijn taal maar een K.T bedrijf. Ze mogen wel eens meer aandacht aan besteden voor hun klanten.

Bericht van Dynalogic

3 jaren geleden - Helaas is het zo dat wij dit moeten nagaan in de planning van de monteurs wanneer de mogelijkheden zijn. Vrijdag was deze nog niet vrij gezet waardoor er niet direct een nieuwe afspraak gepland kon worden. Hierdoor heeft het wat langer geduurd. Onze excuses voor het ontstane ongemak.

Alle klachten die gemeld zijn door Ipekyilmaz
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Andere klachten over Dynalogic

Alle klachten over Dynalogic →

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post

Alle klachten in Koeriersbedrijven en post →
Meld uw Klacht over Dynalogic
Zo werkt het