Klacht: Niet bezord

Christel van Tongeren op 28 mei 2017 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 juli 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Van Tongeren, Bedankt voor uw bericht. Allereerst onze oprechte excuses voor het ongemak! Vanwege drukte hebben we hier nog niet op kunnen reageren. Wilt u de klacht alsnog in behandeling laten nemen, dan kunt u dit via deze...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dynalogic
Status Opgelost
Datum 28 mei 2017

Een klant van Dynalogic heeft twee dagen vrijgenomen in afwachting van een levering, maar de bezorging vond beide keren niet plaats. Na herhaaldelijke uitstel ontving de klant een e-mail met de mededeling dat een nieuwe afspraak gemaakt moest worden, wat leidde tot frustratie over het verlies van vrije dagen.

Mijn Klacht:

Op vrijdag zouden ze bestellen tussen 8 en 22 uur. De hele dag vrij genomen. S’ avonds kregen we en mail daar het niet ging lukken, ze zouden de volgende dag op zaterdag tussen 8 en 22 uur komen. Weer een dag thuis gezeten en weer s’ avonds een mail dat het niet ging lukken en we dus naar opnieuw een afspraak in willen plannen. Dit heb ik nog nooit meegemaakt, 2 vrije dagen en een nu moet ik weer een dag vrij gaan nemen

Gewenste Oplossing:

Als ze mij mijn 2 vrije dagen terug betalen en met een snel koerier zorgen dat mijn kast heel snel nu in huis staat

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dynalogic nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 14 juli 2017 om 15:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Van Tongeren,

Bedankt voor uw bericht. Allereerst onze oprechte excuses voor het ongemak! Vanwege drukte hebben we hier nog niet op kunnen reageren. Wilt u de klacht alsnog in behandeling laten nemen, dan kunt u dit via deze link indienen: http://bit.ly/292xiLZ .

Bedankt voor uw begrip,

Met vriendelijke groet,

Team WeCare Dynalogic

Christel van Tongeren

Heeft op 14 juli 2017 om 15:34 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik vind dit een slechte afhandeling. Net zoals het bezorgen, geven ze aan dat ze het druk hebben. Het is al weken geleden. Zo'n slecht bedrijf heb ik nog nooit meegemaakt. Ik wil gewoon een vergoeding voor de dagen die ik voor niks vrij heb moeten nemen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM