Sebastiaaaann op 12 januari 2016 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer Verdaas, Onze excuses voor het ongemak! Er wordt te allen tijde een automatische e-mail ter bevestiging van een transportafspraak verzonden. Uit controle van uw gegevens is gebleken dat er een foutief e-mailadres van u is doorgegeven. Dit is...
Samenvatting wordt geladen...
Er is gister een poging gedaan om mijn kapotte telefoon te retourneren,was ik niet van op de hoogte dus niet thuis. Heb 9 minuten aan de lijn gehangen en zou terug gebeld worden. Dit is niet gebeurd en het heeft me al 5 euro aan belkosten gekost. Ook een poging gedaan om via de mail een nieuwe afspraak te maken maar geen reactie ontvangen.
Als mijn toestel vandaag na 3 uur bezorgt wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 januari 2016 om 13:01 geantwoord
Geachte heer Verdaas,
Onze excuses voor het ongemak!
Er wordt te allen tijde een automatische e-mail ter bevestiging van een transportafspraak verzonden. Uit controle van uw gegevens is gebleken dat er een foutief e-mailadres van u is doorgegeven. Dit is dan ook de reden dat u niet op de hoogte was van de transportafspraak.
In het systeem zie ik het dat toch is gelukt om een nieuwe afspraak te maken en dat uw telefoon succesvol is afgeleverd.
Met vriendelijke groet,
Sharon WeCare
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
