Mijn Klacht:
Ons pakket zou worden geleverd, indien niet thuis bij de buren. Mijn buurman geïnformeerd dat ik aan het werk zou zijn vandaag. Buurman zou thuis blijven om mijn pakket in ontvangst te nemen. Bij de track en trace van dynalogic stond vermeld: indien niet thuis bieden wij het pakket bij de buren aan. Nadat ik mail ontvangen had over niet afgeleverd pakket, gebeld met de klantenservice: ja meneer wij gaan de bezorger terugsturen naar uw buurman en bel u zo terug.. Ik werd dus neit terug gebeld, dus zelf nogmaals gebeld, krijg ik te horen: bezorger geeft aan te hebben aangebeld bij buurman, deed niet open, en wilde pakket niet aannemen.. Dat is onzin, mijn buurman zit voor mij er op te wachten. Enige wat klantenservice nog kon doen was ander bezorgmoment inplannen 4 dagen later. Buiten dat om werd ik uiterst slecht te woord gestaan door de klantenservice en werd er erg onvriendelijk op mij gereageerd.
Gewenste Oplossing:
Mijn pakket bezorgen op de aangegeven dag, stuur die liegende bezorger vanavond maar persoonlijk heen en weer. Niet komen opdagen is 1 ding, maar er vervolgens nog over liegen ook gaat te ver. Het is altijd wat met Dynalogic. Heb nog geen goed woord gehoord over hun.
(10)
