Naftely op 31 januari 2023 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, Onze excuses voor het ontstane ongemak. De bezorger geeft aan bij een glazen deur te hebben gestaan. Dit is ook gecontroleerd met de Track Trace en hij heeft wel op de juiste plek gestaan. Mijn excuses hiervoor wij zullen...
Op 27 januari had de klant een levering van een televisie door Dynalogic gepland, met een verwachte aankomsttijd tussen 08:00 en 22:00. Ondanks het volgen van de track & trace, ontving de klant om 10:25 een melding dat de bezorger was langsgekomen, terwijl de klant thuis aanwezig was en de bezorger niet heeft aanbeld.
Op 27 Januari Zou Mijn Bestelde Tv Bezorgd Moeten Worden Door Dynalogic Tussen 08:00 – 22:00, Ik Bleef De Track Trace Volgen En Kreeg Dat De Bezorger Om 10:25 Aan Mijn Deur Zou Komen Maar Is Niet Gebeurd !
10 Minuten Later Zie Ik Dat De Bezorger Mij Gemist Heeft Terwijl Ik Thuis Was !
De Eerst Volgende Afspraak Mogelijk Die Er Is Om Mijn Pakket Te Krijgen !
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 januari 2023 om 13:41 geantwoord
Goedemiddag,
Onze excuses voor het ontstane ongemak.
De bezorger geeft aan bij een glazen deur te hebben gestaan. Dit is ook gecontroleerd met de Track Trace en hij heeft wel op de juiste plek gestaan. Mijn excuses hiervoor wij zullen melding maken dat u met zekerheid thuis aanwezig was dit wordt dan met betreffende bezorger besproken. Er staat voor u voor morgen een nieuwe afspraak gepland.
Met vriendelijke groet,
Sandra
Dynalogic WeCare-team
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
