Klacht: Niemand thuis: wat een aanfluiting

MMGR op 11 september 2022 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 september 2022
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Wordt dit wel met Dynalogic geleverd? Als ik kijk op postcode wat u doorgeeft hebben wij namelijk geen opdracht voor uw staan. Wel vervelend dat het is misgelopen ben alleen bang dat dit niet door Dynalogic is geleverd. Of...

Bedrijf Dynalogic
Status Opgelost
Datum 11 september 2022

Een klant van Dynalogic heeft een klacht ingediend over de levering van een droger, die gepland stond voor een specifiek tijdsvenster. Ondanks dat het gezin de hele tijd thuis was, ontving de klant om 13:50 een e-mail dat er niemand thuis was, wat leidde tot frustratie over de communicatie en service van het bedrijf. De klant beschouwt de situatie als misleidend en onprofessioneel.

Mijn Klacht:

Vandaag zou levering van de nieuwe droger besteld via Mediamarkt plaatsvinden. Tussen 9:25-10:50. Daarna nieuw moment tussen 10:30 – 12:50. Om 13:50 mail gekregen dat er niemand thuis was. Terwijl het hele gezin al die tijd thuis zat. Mediamarkt adverteert dat bezorging de volgende dag mogelijk is puur en alleen als verkoop lokkertje. Wat een waardeloze toko is het toch ook dat Dynalogic. Of ik even een nieuwe afspraak wil maken. Tussen 8:00 – 22:00. Effe serieus. Dynalogic zijn leugenaars.

Gewenste Oplossing:

Alsnog levering vandaag (wishful thinking).

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 13 september 2022 om 08:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Wordt dit wel met Dynalogic geleverd?
Als ik kijk op postcode wat u doorgeeft hebben wij namelijk geen opdracht voor uw staan. Wel vervelend dat het is misgelopen ben alleen bang dat dit niet door Dynalogic is geleverd. Of kan het zijn dat dit op een ander adres is aangemeld.

Met vriendelijke groet,
Sandra
Dynalogic WeCare-team

MMGR

Heeft op 13 september 2022 om 08:36 geantwoord

21459159374747 (-1) is het nummer van verzenden.

Alle klachten die gemeld zijn door MMGR
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM