Vdmolen1 op 26 mei 2017 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer van der Molen, Bedankt voor uw bericht en gegevens. Ik heb de route van de koerier getraceerd. Ik zie dat de koerier wel degelijk bij uw adres is geweest om u vervolgens niet aan te treffen. Ik zie...
Samenvatting wordt geladen...
Niemand is langs geweest, geen kaart in de brievenbus en ik ben niet gebeld, maar volgens de site zijn ze wel langs geweest. Hoe kan dit? Op service vragen wordt niet gereageerd. Hoe dit bedrijf nog steeds zaken doet is mij een raadsel.
Ik zou tevreden zijn als mijn pakje dadelijk bezorgd zou worden.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dynalogic nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 juni 2017 om 12:57 geantwoord
Geachte heer van der Molen,
Bedankt voor uw bericht en gegevens. Ik heb de route van de koerier getraceerd. Ik zie dat de koerier wel degelijk bij uw adres is geweest om u vervolgens niet aan te treffen. Ik zie inderdaad dat er geen contact met u is opgenomen. Spijtig om te vernemen dat de afspraak is misgelopen! Onze excuses voor het ongemak! Dit strookt niet met uw bericht gewoon aanwezig te zijn geweest en om die reden zal ik uw klacht door zetten naar de desbetreffende afdeling om dergelijke situaties in de toekomst te kunnen voorkomen.
Gelukkig zie ik dat de bestelling alsnog maandag 29-5-2017 geleverd is. Nogmaals onze excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
Team WeCare Dynalogic
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
